Gobierno Vasco

Calidad

El IES Náutico Pesquero de Pasaia - Blas de Lezo BHI entiende la calidad como parte fundamental de su filosofía y de su estrategia. Por ello se responsabiliza y adquiere el compromiso de establecer, desarrollar y mejorar continuamente un sistema de Calidad basado en la norma UNE- EN ISO 9001:2015 y en el modelo EFQM, con el fin de conseguir su objetivo fundamental:

SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES Y DE LOS GRUPOS DE INTERÉS CONFORME A LA MISIÓN Y AL PROYECTO ESTRATÉGICO DEL CENTRO.

El compromiso con la calidad afecta a toda la organización. Todas las personas del centro entienden y aceptan este compromiso y su responsabilidad en el cumplimiento de los requisitos establecidos, y participan activamente en la mejora continua de la calidad y de la gestión así como en el logro de los objetivos institucionales.

La Dirección del centro facilitará los medios y la formación necesarios para el desarrollo exitoso de las actividades.

La filosofía y estrategia del IES Náutico Pesquero de Pasaia - Blas de Lezo BHI, fundamentada en la calidad, se identifica con las siguientes directrices:

 

Ø  El trabajo bien hecho y la mejora continua de sus actividades, de los servicios prestados y de los procesos de trabajo.

Ø  La aportación de valor a los alumnos, a los grupos de interés, al personal del centro y colaboradores, escuchando su voz y procurando satisfacer sus expectativas.

Ø  El alineamiento de sus procesos y proyectos con la misión, visión y estrategias, procurando actuar conforme a las conductas que se recogen en la formulación de los valores.

Ø  La adopción de metodologías de trabajo basadas en la cultura de la evidencia, la gestión a partir de datos y el trabajo en equipo.

Ø  La gestión de los procesos orientada a la mejora continua mediante la planificación, el desarrollo y la revisión y mejora de los mismos.

Ø  La mejora de los resultados definiendo los indicadores y objetivos y evaluando el nivel de logro de los mismos.

 

Estas directrices se despliegan a través de los siguientes procesos y proyectos:

Ø  Implantación y desarrollo de un sistema de la calidad según los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015 y del modelo EFQM.

Ø  Medición y análisis periódico de la satisfacción de clientes.

Ø  Revisión del sistema de calidad y mejora continua de procesos.

Ø  Auditorías internas y externas del sistema de la calidad.

Ø  Planes de Gestión Anuales a través de la formulación y el cumplimiento de los objetivos.

Reconociendo que una prestación del servicio basada en la calidad y mejora continua es indispensable para el futuro del centro, el abajo firmante, en representación de todo el personal que integra el IES Náutico Pesquero de Pasaia - Blas de Lezo BHI  se compromete a ofrecer servicios que respondan a lo requerido por sus clientes.

© pasaiaeskola
Fax: 943404005 | Fax: 943404177 | blasdelezo@pasaiaeskola.net