Gobierno Vasco

Calidad

El IES Náutico Pesquero de Pasaia “Blas de Lezo” BHI entiende la calidad como parte fundamental de su filosofía y de su estrategia. Por ello se responsabiliza y adquiere el compromiso de establecer, desarrollar y mejorar continuamente un sistema de Calidad basado en la norma UNE- EN ISO 9001:2008 y en el modelo EFQM, con el fin de conseguir su objetivo fundamental:

SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES Y DE LOS GRUPOS DE INTERÉS CONFORME A LA MISIÓN Y AL PROYECTO ESTRATÉGICO DEL CENTRO.

El compromiso con la calidad afecta a toda la organización. Todas las personas del centro entienden y aceptan este compromiso y su responsabilidad en el cumplimiento de los requisitos establecidos, y participan activamente en la mejora continua de la calidad y de la gestión así como en el logro de los objetivos institucionales.

La Dirección del centro facilitará los medios y la formación necesarios para el desarrollo exitoso de las actividades.

La filosofía y estrategia del IES Náutico Pesquero de Pasaia “Blas de Lezo” BHI, fundamentada en la calidad, se identifica con las siguientes directrices:

 

Ø  El trabajo bien hecho y la mejora continua de sus actividades, de los servicios prestados y de los procesos de trabajo.

Ø  La aportación de valor a los alumnos, a los grupos de interés, al personal del centro y colaboradores, escuchando su voz y procurando satisfacer sus expectativas.

Ø  El alineamiento de sus procesos y proyectos con la misión, visión y estrategias, procurando actuar conforme a las conductas que se recogen en la formulación de los valores.

Ø  La adopción de metodologías de trabajo basadas en la cultura de la evidencia, la gestión a partir de datos y el trabajo en equipo.

Ø  La gestión de los procesos orientada a la mejora continua mediante la planificación, el desarrollo y la revisión y mejora de los mismos.

Ø  La mejora de los resultados definiendo los indicadores y objetivos y evaluando el nivel de logro de los mismos.

 

Estas directrices se despliegan a través de los siguientes procesos y proyectos:

Ø  Implantación y desarrollo de un sistema de la calidad según los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001.2008 y del modelo EFQM.

Ø  Medición y análisis periódico de la satisfacción de clientes.

Ø  Revisión del sistema de calidad y mejora continua de procesos.

Ø  Auditorías internas y externas del sistema de la calidad.

Ø  Planes de Gestión Anuales a través de la formulación y el cumplimiento de los objetivos.

Reconociendo que una prestación del servicio basada en la calidad y mejora continua es indispensable para el futuro del centro, el abajo firmante, en representación de todo el personal que integra el IES Náutico Pesquero de Pasaia “Blas de Lezo” BHI  se compromete a ofrecer servicios que respondan a lo requerido por sus clientes.

 

                                              

                                                                                 

                                                                                              

 

 

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